TECNICAS DE VENTA
SECTOR	TERRITORIO	MODALIDAD	DURACION
COMERCIO	Euskadi / País Vasco	PRESENCIAL	44 Horas

INSCRIBIRSE AL CURSO

OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA  Desempeñar adecuadamente las funciones de venta, conociendo las características de los clientes y las cualidades del vendedor, con el fin de aplicar las distintas técnicas al proceso de la venta hasta conseguir el cierre.  Identificar los tipos de clientes que existen, conociendo sus características psicológicas definitorias más importantes, y determinar la actuación más adecuada para cerrar la venta.  Analizar las cualidades y capacidades que debe reunir un vendedor para el desarrollo de las relaciones comerciales.  Justificar los papeles que juega el vendedor en cualquier relación de ventas e identificar los puntos fuertes y débiles de cualquier situación.  Conocer las fases de un proceso de venta y diferenciar las técnicas de atención, interés, convencimiento, deseo y cierre de la venta.  Describir con claridad las características del producto, destacando sus ventajas y su adecuación a las necesidades del cliente.  Mantener una actitud correcta que facilite la decisión de compra y rebatir adecuadamente las objeciones en función del tipo de cliente. El desarrollo de esta acción formativa supone un proceso formativo de nivel básico, ya que los conocimientos, aptitudes, destrezas y habilidades que adquirirán los participantes les permitirá realizar actividades profesionales de tipo transversal o genérica. El alumno destinatario de esta acción formativa desarrollará competencias y cualificaciones básicas, que posibilitará que el trabajador-alumno desempeñe funciones y tareas de carácter general, bien propias de su ámbito de trabajo o comunes a diferentes procesos productivos. CONTENIDOS Módulo I. PSICOLOGÍA DEL CLIENTE U.D.1. Tipologías de clientes U.D.2. Formas adecuadas de atención Módulo II. ANÁLISIS DEL VENDEDOR U.D.1. El perfil del vendedor U.D.2. Capacidades del vendedor U.D.3. Las actividades del vendedor en su relación con los clientes Módulo III. TÉCNICAS DE VENTA U.D.1. Las fases de la venta U.D.2. La atención al cliente U.D.3. El interés del cliente U.D.4. El convencimiento del cliente U.D.5. El deseo del cliente U.D.6. El cierre de la venta PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (4horas) Objetivos: Analizar los conceptos básicos sobre prevención de riesgos laborales, identificando los tipos de riego, las técnicas de prevención y los daños para la salud derivados del trabajo. Conocer los aspectos más importantes de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y los derechos y deberes que implica tanto para el trabajador como para el empresario. Módulo I. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO U.D.1. El trabajo y la salud: los riesgos profesionales U.D.2. Daños derivados del trabajo U.D.3. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales Módulo II. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN U.D.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad U.D.2. Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo U.D.3. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral U.D.4. Sistemas elementales de control de riesgos U.D.5. Planes de emergencia y evacuación U.D.6. El control de la salud de los trabajadores

INSCRIBIRSE AL CURSO